Hilfe-Center
Kurze Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Nicht dabei? Schreib uns – ein Mensch antwortet innerhalb eines Tages.
Erste Schritte
Brauche ich ein Konto zum Mieten?
Ja — die Registrierung mit E-Mail dauert eine Minute. Mehr brauchst du nicht: kein Ausweis, keine Telefonprüfung.
Wer darf inserieren?
Jede:r mit einem Konto. Gib im Anbieterprofil an, ob du privat, als Kleingewerbe oder als Unternehmen vermietest — das erscheint an deinen Inseraten. Eine Freigabe ist nicht nötig.
Kann ich als Unternehmen mieten?
Ja. Als gewerbliche:r Anbieter:in wählst du im Anbieterprofil „Kleingewerbe“ oder „Unternehmen“ und hinterlegst Firmenname, Website und Logo (Anbieterkennzeichnung nach § 312l BGB). Mieten kann jedes Konto — auch geschäftlich.
Preise & Bezahlung
Was kostet Reddaro?
Nichts. Stöbern, Inserieren und Anfragen sind kostenlos — keine Servicegebühr, keine Provision. Der Tagespreis im Inserat ist ein Richtwert; den endgültigen Preis vereinbart ihr direkt.
Wie wird bezahlt?
Direkt zwischen Mieter:in und Vermieter:in — bar bei der Übergabe oder per Überweisung, wie ihr es im Chat vereinbart. Reddaro nimmt keine Zahlungen entgegen.
Gibt es eine Kaution?
Das entscheidet der Vermieter. Ob, in welcher Höhe und in welcher Form eine Kaution geleistet wird, vereinbart ihr direkt untereinander — Reddaro nimmt keine Kautionen entgegen und verwahrt keine. Haltet die Absprache am besten im Chat fest.
Wie soll ich mein Inserat bepreisen?
Eine gute Faustregel: 1/20 des Artikelwerts pro Tag. Der Inserierungsablauf zeigt, was ähnliche Artikel in der Nähe tatsächlich einbringen.
Stornierung
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja — vor Mietbeginn jederzeit über deine Buchungsseite. Da Reddaro keine Zahlungen abwickelt, gibt es nichts zu erstatten; was ihr bereits untereinander vereinbart habt, klärt ihr direkt.
Was, wenn der Gastgeber bei mir storniert?
Du wirst sofort benachrichtigt, und die Termine werden wieder frei. Da keine Zahlung über Reddaro läuft, entsteht dir kein Verlust — und du kannst direkt einen vergleichbaren Artikel in der Nähe anfragen.
Probleme & Meldungen
Der Artikel war beschädigt oder nicht wie beschrieben – was jetzt?
Dokumentiere den Zustand mit Fotos — beim Übergabeprotokoll und bei der Rückgabe. Schäden und eine etwaige Kaution klären Mieter:in und Vermieter:in direkt miteinander; Reddaro ist nicht Vertragspartei und vermittelt nicht. Bei Betrug oder grobem Fehlverhalten melde das Gespräch — wir sperren Nutzer, die sich nicht an die Regeln halten.
Wie melde ich ein Inserat oder eine Person?
Nutze „Problem melden“ bei jedem Inserat oder Gespräch. Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden geprüft und du erhältst immer eine begründete Entscheidung – keine stillen Entfernungen.