Centro de ayuda
Respuestas cortas a las preguntas más frecuentes. ¿No encuentras la tuya? Contáctanos abajo: una persona responde en menos de un día.
Primeros pasos
¿Necesito una cuenta para alquilar?
Sí: registrarte con tu correo lleva un minuto. No hace falta nada más: ni documento ni verificación telefónica.
¿Quién puede publicar un anuncio?
Cualquiera con una cuenta. En tu perfil de anfitrión indica si alquilas como particular, pequeño negocio o empresa; eso aparece en tus anuncios. No hace falta ninguna aprobación.
¿Puedo alquilar como empresa?
Sí. Como profesional eliges «Pequeño negocio» o «Empresa» en tu perfil de anfitrión y añades nombre comercial, web y logotipo (identificación del comerciante según el § 312l BGB). Cualquier cuenta puede alquilar, también para uso profesional.
Precios y pago
¿Cuánto cuesta Reddaro?
Nada. Buscar, publicar y solicitar es gratis: sin tarifa de servicio ni comisión. El precio diario del anuncio es orientativo; el precio final lo acordáis directamente.
¿Cómo se paga?
Directamente entre arrendatario y arrendador: en efectivo en la entrega o por transferencia, según lo acordado en el chat. Reddaro no recibe pagos.
¿Hay fianza?
Lo decide el anfitrión. Si hay fianza, su importe y su forma se acuerdan directamente entre vosotros; Reddaro no cobra ni custodia fianzas. Lo mejor es dejar el acuerdo por escrito en el chat.
¿Cómo debo fijar el precio de mi anuncio?
Una buena regla general: 1/20 del valor del artículo por día. El flujo de publicación muestra lo que ganan realmente artículos similares cercanos.
Cancelación
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí, en cualquier momento antes del inicio del alquiler, desde tu página de reservas. Como Reddaro no gestiona pagos, no hay nada que reembolsar; lo que ya hayáis acordado entre vosotros se resuelve directamente.
¿Qué pasa si el anfitrión me cancela?
Se te avisa al instante y las fechas vuelven a quedar libres. Como ningún pago pasa por Reddaro, no pierdes nada, y puedes solicitar enseguida un artículo similar cerca de ti.
Problemas y denuncias
El artículo estaba dañado o no coincidía con la descripción, ¿qué hago?
Documenta el estado con fotos, tanto en el protocolo de entrega como en la devolución. Los daños y la posible fianza se resuelven directamente entre arrendatario y arrendador; Reddaro no es parte del contrato ni media. En caso de fraude o conducta grave, denuncia la conversación: suspendemos a los usuarios que incumplen las normas.
¿Cómo denuncio un anuncio o un usuario?
Usa «Reportar un problema» en cualquier anuncio o conversación. Los reportes se revisan en 24 horas y siempre recibirás una decisión razonada, sin eliminaciones silenciosas.