Centre d'aide
Des réponses courtes aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous ci-dessous — un humain répond en moins d'un jour.
Premiers pas
Ai-je besoin d'un compte pour louer ?
Oui — l’inscription par e-mail prend une minute. Rien de plus : ni pièce d’identité, ni vérification du téléphone.
Qui peut publier une annonce ?
Toute personne disposant d’un compte. Indiquez dans votre profil d’hôte si vous louez en tant que particulier, petite activité ou entreprise — cela apparaît sur vos annonces. Aucune validation n’est nécessaire.
Puis-je louer en tant qu'entreprise ?
Oui. En tant que professionnel, vous choisissez « Petite activité » ou « Entreprise » dans votre profil d’hôte et renseignez raison sociale, site web et logo (identification du professionnel selon le § 312l BGB). Tout compte peut louer — y compris à titre professionnel.
Prix & paiement
Combien coûte Reddaro ?
Rien. Parcourir, publier et demander sont gratuits — pas de frais de service, pas de commission. Le prix journalier de l’annonce est indicatif ; le prix final se convient directement.
Comment payer ?
Directement entre locataire et hôte — en espèces à la remise ou par virement, comme convenu dans le chat. Reddaro n’encaisse aucun paiement.
Y a-t-il une caution ?
C’est l’hôte qui décide. Si une caution est demandée, son montant et sa forme se conviennent directement entre vous — Reddaro n’encaisse ni ne conserve aucune caution. Le mieux est de noter l’accord dans le chat.
Comment fixer le prix de mon annonce ?
Une bonne règle : 1/20 de la valeur de l'article par jour. Le flux de publication montre ce que gagnent réellement des articles similaires à proximité.
Annulation
Puis-je annuler une réservation ?
Oui — à tout moment avant le début de la location, depuis votre page de réservations. Comme Reddaro ne traite aucun paiement, il n’y a rien à rembourser ; ce que vous avez déjà convenu entre vous se règle directement.
Que se passe-t-il si l'hôte annule ma réservation ?
Vous êtes prévenu immédiatement et les dates sont libérées. Comme aucun paiement ne passe par Reddaro, vous ne perdez rien — et vous pouvez aussitôt demander un article comparable à proximité.
Problèmes & signalements
L'article était endommagé ou non conforme à la description — que faire ?
Documentez l’état avec des photos — dans le protocole de remise et au retour. Les dommages et une éventuelle caution se règlent directement entre locataire et hôte ; Reddaro n’est pas partie au contrat et n’intervient pas comme médiateur. En cas de fraude ou de faute grave, signalez la conversation — nous suspendons les utilisateurs qui ne respectent pas les règles.
Comment signaler une annonce ou un utilisateur ?
Utilisez « Signaler un problème » sur n'importe quelle annonce ou conversation. Les signalements sont examinés sous 24 heures et vous recevez toujours une décision motivée — pas de suppressions silencieuses.